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客户云—后市场智能服务平台
提供基于IoT的全球智能运维服务和基于AI的大数据分析服务,提高售后响应速度和一次修复成功率,提高客户满意度,提升服务盈利能力。
行业痛点
深挖企业数字化转型痛点,提供针对性解决方案
  • 如何让客户忠诚度更高
    面对激烈的市场竞争,如何构建服务壁垒,让客户忠诚度更高?
  • 如何实现厂商与客户的双赢
    如何向客户提供更快捷、更高价值的增值服务,实现设备厂商与客户的双赢?
  • 如何达到设备运营价值最大化
    怎样才能让客户设备提升工作效率、降低使用成本,达到设备运营价值最大化?
解决方案
借助澳门永利总站官网大全行业解决方案,实现企业数字化转型
客户云—后市场智能服务平台
客户云作为根云智能后市场服务运营平台的构成部分,是面向设备终端客户使用的产品。 在设备产品同质化严重情况下,客户云从设备管理、使用运营、售后服务等方面,向设备使用者提供增值服务,提升设备厂商的售后服务效率、客户满意度,实现厂商与客户的共赢。
方案价值
为企业数字化转型提供新基座
  • 针对设备厂商
    在线化客户问题收集和反馈,拉近客户距离,保障客户利益;与客户共享大数据分析等增值服务,提升用户可接受度和使用粘度;培养客户自助服务意识,降低厂商售后服务成本
  • 对于终端客户
    通过低成本、便捷的应用,满足终端客户的物联设备管控需求,有利于客户通过市场动态合理安排设备施工生产;保障设备合理有效运行
行业案例
工业互联网精选案例
某集团客户云
打造全连接客户、集团、代理商、员工、设备的行业生态圈,为购买/使用集团设备的客户提供多样化的增值服务,降低客户设备使用成本,提高设备使用效率,助力客户行业生根与深耕,实现集团与客户的共赢。通过客户设备的状况监控,客户设备的意外事故率降低约10%,通过线上渠道配件销售达到总体的30%,配件销售总体成本降低约5%;随着购机年龄年轻化,线上渠道销售增长率每年以约40%的速度进行增长客户通过客户云进行服务召请的比例占 到总体客户的40%;客户满意度从70%提升到90%。
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